近期，新冠肺炎疫情牵动着无数人的心弦，时至今日已到了疫情防控阻击战的关键时期，如何在这场没有硝烟的战役中打赢看不见的敌人，镇江社会保障卡管理服务中心（以下简称市卡管中心）重拳出击，依托电子社保卡、镇江智慧人社等线上经办渠道，绿色通道更是开足马力、全力疏通助力我市抗“疫”，第一时间确保广大持卡群众的正常办卡、用卡，真正实现“人在家中坐，服务在身边”。

疫情期间，如何保证持卡人员正常用卡是卡中心工作的重中之重。虽然人社综合服务大厅为避免人群聚集，降低感染风险已暂时关闭，但为更好抗“疫”不折不扣的做好社保卡服务工作，市卡管中心通过遍及城乡的卡网点为服务纽带，以做好相关服务工作，各网点疫情期间累计办理卡业务400余笔，要求在做好现场防护的同时务必做好服务，绝不让群众跑空。

同时，市卡管中心通过多渠道宣传将咨询电话再次广而告之，及时响应持卡人诉求。针对补、换卡人群、大型企事业单位、80岁以上等急需用卡人群开通社保卡制发“绿色通道”，通过镇江智慧人社网站、APP、公众号或电话预约的方式统一经办各类卡业务，中心工作人员根据持卡人在不同渠道提出的不同需求分类登记、处理。一方面，对于新增制卡人员，市卡管中心开通邮箱和网站双重登记渠道，申办人可通过邮箱上传个人数据（个人基础数据、照片数据、合作银行信息等），待卡片制作完成后立即采用顺丰快递寄出；另一方面，对于补、换卡人员，可通过智慧人社线上预约（如电话咨询，则工作人员会告知线上预约的具体操作方法）的方式登记个人信息，在工作人员核实无误（个人信息、挂失标志等）后，当日完成制卡并通过顺丰快递寄出；针对成品卡，中心提供预约发放渠道，申领人可通过智慧人社线上预约（如电话咨询，则工作人员会告知线上预约的具体操作方法）的方式登记个人信息，在工作人员核实无误后，通过顺丰快递寄出。这一系列举措有效确保了疫情期间社保卡制发的及时有效和精准到位。

此外，市卡管中心全力推动电子社保卡、智慧人社等线上服务模式，通过三方平台（支付宝、微信）查询、申报和经办部分人社业务，同时，通过电子社保卡各渠道，实时更新新冠肺炎疫情动态服务信息，包括全国疫情、本地疫情信息，特别是复工防护和人社政策支持信息让用户及时获知疫情发展情况、相关人社支持政策要求及惠民福利。截止目前，市卡管中心通过绿色通道共累计经办业务200余笔，每日接听各类咨询电话四十余通。

在此，市卡管中心工作人员提醒广大市民，如在疫情期间需办理社保卡业务，请尽量采用网上预约的模式申办。

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